Shipping policy

Da FP Boutique ci impegniamo a garantire una consegna rapida, trasparente e affidabile. Questa politica descrive i tempi di elaborazione, i tempi di consegna, i costi di spedizione e il processo d’ordine per assicurare un’esperienza di acquisto chiara e sicura.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine (handling + cutoff)

  • Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
  • Orario di cutoff per gli ordini: 17:00 (CET)

Gli ordini effettuati dopo le 17:00, nei weekend o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di consegna (trasporto)

  • Tempo di consegna stimato: 6–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
  • Tempo totale stimato dall’ordine alla consegna: 7–10 giorni lavorativi

3. Aree di consegna

Attualmente consegniamo solo in Italia.
Se la tua zona non è coperta, l’ordine sarà automaticamente annullato e rimborsato integralmente.

4. Costi e modalità di spedizione

  • Spedizione gratuita
  • Corriere: DHL

5. Tracciamento e conferma d’ordine

Riceverai una conferma di spedizione via email con il tuo numero di tracciamento.

Potrebbero essere necessarie 24-48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano visibili.

Puoi tracciare il tuo pacco tramite il link presente nell’email di conferma o tramite la nostra pagina “Traccia Ordine”.

6. Dogana, tasse e IVA

Per spedizioni internazionali (fuori dall’Italia):

  • I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali o IVA imposti dal paese di destinazione.
  • Ti consigliamo di verificare le normative locali prima di effettuare l’ordine.

7. Modifiche o cancellazioni dell’ordine

  • Le modifiche all’ordine o all’indirizzo di consegna sono possibili entro 12 ore dall’ordine.
  • Gli ordini possono essere cancellati entro le 19:00 (CET) dello stesso giorno in cui sono stati effettuati.

Se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non può essere garantita. In questo caso puoi rifiutare il pacco; dopo la restituzione, il rimborso sarà elaborato.

Tempi di risposta del supporto clienti: entro 24 ore

8. Resi e sostituzioni (conformità politica)

  • I resi sono possibili entro 30 giorni dalla consegna per prodotti non utilizzati.
  • La spedizione per il reso è gratuita: forniamo un’etichetta di reso prepagata.
  • Prodotti danneggiati o difettosi saranno sostituiti gratuitamente o rimborsati integralmente.

Per tutte le richieste di reso:
Email: support@fpboutique.it

9. Indirizzi errati o non recapitabili

  • I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete.
  • Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, ti contatteremo per organizzare una nuova consegna.
  • Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la nuova spedizione.
  • Non ti tratteremo mai in modo ingiusto né rifiuteremo un rimborso a causa di un indirizzo errato.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla consegna, contattaci:

Email: support@fpboutique.it
Telefono: +39 081 529 9313