Refund policy

Politica di Reso e Rimborso

1. Panoramica

Da FP Boutique vogliamo che i nostri clienti acquistino con fiducia. Questa Politica di Reso e Rimborso spiega in modo chiaro e trasparente come vengono gestiti resi, cancellazioni e rimborsi.

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web e rispetta le normative applicabili in materia di tutela dei consumatori e i requisiti di Google Merchant Center.

2. Diritto di Recesso (Periodo di 30 Giorni)

Hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 30 giorni dal ricevimento dell’articolo, senza fornire alcuna motivazione.

Per poter beneficiare del diritto di reso:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e non danneggiato.

  • Deve essere restituito preferibilmente nella confezione originale.

  • La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna.

  • Dopo l’approvazione del reso, l’articolo deve essere restituito entro 30 giorni.

3. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti utilizzati, danneggiati o modificati dopo la consegna.

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

  • Confezioni regalo o servizi aggiuntivi.

  • Prodotti chiaramente indicati come non restituibili al momento dell’acquisto.

Queste limitazioni non pregiudicano i diritti previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.

4. Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, hai diritto a:

  • Una sostituzione gratuita, oppure

  • Un rimborso completo.

Per elaborare la richiesta, ti chiediamo di inviarci:

  • Foto chiare o un breve video del problema.

  • Numero dell’ordine.

  • Breve descrizione del difetto o dell’errore.

In questi casi, la spedizione di reso è gratuita e forniremo un’etichetta di reso prepagata, ove applicabile.

5. Costi di Reso

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

  • Reso gratuito.

  • Etichetta di reso prepagata fornita da noi.

Reso per Ripensamento del Cliente

Se il prodotto è stato ricevuto correttamente e non presenta difetti:

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • Il prodotto deve soddisfare tutte le condizioni di reso indicate in questa politica.

6. Come Restituire un Articolo

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Dopo l’approvazione del reso:

  1. Ti invieremo le istruzioni per la restituzione e, se applicabile, l’etichetta di reso.

  2. Imballa accuratamente il prodotto.

  3. Applica l’etichetta di spedizione fornita.

  4. Spedisci il pacco utilizzando il corriere o il servizio postale indicato.

Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

7. Processo di Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

  • Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

8. Cancellazione degli Ordini

Gli ordini possono essere annullati prima che vengano elaborati o spediti.

Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate in questa politica.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, cambi o cancellazioni, contattaci:

FP Boutique
ETCHI PARTNERS INTERNATIONAL LLC
306 E Berger St
Santa Fe, NM 87505
United States

Email: support@fpboutique.it
Telefono: +1 (423) 818-2005