FAQ
Domande Frequenti (FAQ)
2. Dove si trova FP Boutique?
FP Boutique è gestita da:
ETCHI PARTNERS INTERNATIONAL LLC
306 E Berger St
Santa Fe, NM 87505
United States
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci all'indirizzo support@fpboutique.it.
3. Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, la consegna richiede normalmente 6-8 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di circa 7-10 giorni lavorativi.
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma con il relativo numero di tracciamento.
Potrai monitorare lo stato della spedizione utilizzando il link di tracking fornito.
Tieni presente che gli aggiornamenti del corriere potrebbero richiedere fino a 24-48 ore per essere visualizzati.
5. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:
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Essere inutilizzato
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Essere nelle condizioni originali
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Essere restituito, ove possibile, nella confezione originale
Per avviare una procedura di reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
6. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile.
Ti chiediamo di fornirci:
-
Il numero dell'ordine
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Una breve descrizione del problema
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Foto chiare dell'articolo ricevuto
Dopo la verifica, organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, a seconda del caso.
7. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì.
Le modifiche all'ordine o all'indirizzo di spedizione possono essere richieste entro 12 ore dall'acquisto.
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.
Se desideri apportare modifiche, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
8. Sono previsti costi aggiuntivi?
No. Tutti i prezzi sono chiaramente indicati durante il checkout e non applichiamo costi nascosti.
Per gli ordini consegnati in Italia non sono previsti costi doganali aggiuntivi.
Qualora in futuro fossero disponibili spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali o imposte di importazione richiesti dal Paese di destinazione saranno a carico del cliente.
Hai altre domande?
Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione.
Email: support@fpboutique.it
Telefono: +1 (423) 818-2005
Ci impegniamo a rispondere alla maggior parte delle richieste entro 12 ore lavorative.